Lorsque les familles viennent à l'Institut Strongest Families (SFI) à la recherche de soutien, elles sont souvent à un tournant - frustrées, épuisées et incertaines de ce qu'il faut faire ensuite. C'est là que Mickayla intervient.
En tant que coach de soutien SFI, Mickayla apporte chaleur, expérience et une profonde compréhension du comportement humain à chaque appel téléphonique qu'elle passe.
"Mon rôle est de soutenir les parents et de leur fournir des outils pratiques pour améliorer le comportement et parvenir à l'harmonie à la maison", explique Mickayla. "Nous commençons par examiner ce qu'ils font actuellement et les domaines dans lesquels ils pourraient faire des choix différents, puis nous explorons comment de petits changements dans leur propre comportement peuvent conduire à de grands changements dans celui de leur enfant."
Le parcours de Mickayla à SFI s'appuie sur plus d'une décennie d'expérience dans les domaines de la santé mentale, de l'éducation et du soutien aux familles. Après avoir obtenu son diplôme de premier cycle à l'université Mount Saint Vincent à Halifax, elle s'est plongée dans des rôles axés sur l'éducation et le travail avec les personnes touchées par les systèmes de placement familial et de soins de santé en Nouvelle-Écosse.
Avant de rejoindre le SFI, elle a travaillé en contact direct avec les élèves de la Bridgeway Academy, une école pour enfants ayant besoin d'un soutien comportemental et d'apprentissage - dont beaucoup participaient également aux programmes du SFI - en tant que tutrice médicale au Tri-County Regional Centre for Education (TCRCE) sur la rive sud de la Nouvelle-Écosse.
"La boucle est bouclée", déclare Mickayla. "J'ai vu l'impact de ce programme des deux côtés, et il fonctionne vraiment.
La transition vers le coaching par téléphone a été un changement, mais un changement qu'elle a accepté.
"Le fait que ce soit à distance élimine de nombreux obstacles - transport, coût, temps. Les parents peuvent se concentrer sur le contenu sans se sentir jugés.
Chaque séance commence par un bilan : comment s'est passée votre semaine ? Avez-vous réussi à atteindre vos objectifs en matière de soins personnels ? Ensuite, Mickayla aide les parents à réfléchir aux compétences qu'ils ont mises en pratique, à résoudre les problèmes et à poursuivre leurs progrès. Son approche est fondée sur l'empathie, l'honnêteté et une croyance profonde dans la capacité de chaque famille à se développer.
"Souvent, les parents arrivent au programme un peu sceptiques. Et c'est tout à fait normal", dit-elle. "La plupart d'entre nous n'ont pas appris ces compétences à leurs propres parents ou grands-parents. Mais une fois que les familles commencent à appliquer les outils de manière cohérente, elles sont en mesure de constater des améliorations réelles et durables."
Lorsqu'on lui demande quel conseil elle donnerait à des parents en difficulté, Mickayla répond avec compassion et perspicacité. "Commencez par la vulnérabilité. Regardez à l'intérieur de vous. Parfois, nous devons explorer notre propre culpabilité ou notre propre honte par rapport aux façons traditionnelles d'aborder le comportement avant de pouvoir comprendre les enfants. Ce programme vous rencontre là où vous en êtes et vous aide à aller de l'avant sans jugement.
En dehors de son rôle de coach, Mickayla est une adepte de l'équilibre. Elle pratique le yoga, ramasse des champignons et fait de longues promenades avec son chien, Bello (nommé d'après le champignon portobello, naturellement). Elle s'occupe également de sa chatte Peaches, qui a des besoins spéciaux, et prévoit d'obtenir une maîtrise en psychologie du counseling à l'Université Yorkville.
Pour Mickayla, le succès ne se mesure pas en termes de solutions rapides, mais plutôt lorsqu'un parent se sent confiant et habilité à répondre aux besoins comportementaux de son enfant longtemps après la fin des appels.
"Ce programme change vraiment des vies", dit-elle. "Et je suis reconnaissante de faire partie de ce changement.